Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über praktische Kommunikationswege wie Live-Chat, E-Mail und Telefon. Für Kontoverifizierung, Auszahlungen oder Störungsmeldungen erhalten Sie schnelle, sichere Unterstützung; unser Team beantwortet Anfragen freundlich und kompetent und begleitet Sie Schritt für Schritt, bis Ihr Anliegen gelöst ist. Bitte halten Sie bei Kontakt Ihre Kontodaten bereit, damit wir Ihr Anliegen zügig prüfen können. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und gemäß den Datenschutzrichtlinien.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | [email protected] (Live-Chat & E-Mail; Hilfe zu Einzahlungen, Auszahlungen und Konto; Chat-Antwort meist 15-60 Min.; bitte Spielkonto-ID angeben) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Fragen; Antwort innerhalb 24 Std.) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm; Rückmeldung in der Regel binnen 48 Std.) |
| Telefon | +49 30 4127 8391 |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7; Telefon Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Erklärungen und Dokumente erfordern, nutzen Sie bitte bevorzugt E-Mail. Nennen Sie im Betreff kurz das Anliegen und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Telefon oder Ersatzadresse) sowie alle relevanten Unterlagen bei. Eine klare Betreffzeile und vollständige Angaben beschleunigen die Bearbeitung und verhindern Verzögerungen. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden werktags.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Kundensupport antwortet in der Regel binnen eines Werktages. Viele Anfragen werden noch am selben oder nächsten Werktag bearbeitet. Bei komplexen Fällen, etwa Identitäts- oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern und hängt vom Einzelfall ab. Wir bitten um Verständnis und informieren Sie per E‑Mail oder Ticket über den Stand Ihrer Anfrage.
Feedback
Ihre Meinung zählt: Teilen Sie Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website mit uns. Wir prüfen jede Rückmeldung sorgfältig und nutzen sie, um Funktionen, Bedienbarkeit und Angebote kontinuierlich zu optimieren. Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie an [email protected]. Vielen Dank, Ihre Hinweise helfen uns, das Spielerlebnis für alle Nutzer zu verbessern.